Description du poste : Vous êtes gestionnaire service client et vous cherchez un nouveau challenge ? Bonne nouvelle ! Je recrute pour mon client, un distributeur spécialisé. Où : Secteur de St Quentin Contexte : Opportunité en CDI dans le cadre d'un remplacement Télétravail autorisé (2jours / semaine après 6 mois d'intégration) Statut CADRE Vous êtes rattaché au responsable du service client et vous avez pour missions principales : - la gestion de comptes clients clés et de grands comptes - vous assurez la relation client, identifiez leurs besoins et les accompagnez au mieux - vous mettez en place une stratégie pour fidéliser votre portefeuille client - vous gérez la relation avec les services en interne pour garantir les délais - vous trouvez des solutions aux problèmes rencontrés - vous suivez le budget et la réalisation des contrats***Chèques Déjeuner 10,50€ (prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%) * Garantie frais de santé (prise en charge par l'employeur à hauteur de 80%) et prévoyance cadre (option famille) * Compte Epargne Temps, abondement (150 euros abondés à 300 euros) * JRTT (0,92 par mois) * Œuvres sociales via le CSE (chèques vacances 300 euros avec condition d'ancienneté) * Participation * Accord télétravail (au bout de 6 mois d'ancienneté) à raison de 2 jours/semaine * Actions QVCT (qualité vie et conditions de travail) régulières Description du profil : Vous êtes diplômé d'un BAC+2 minimum et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD, RECH V) Vous êtes doté d'un très bon relationnel, vous êtes organisé et avez le sens des priorités