Description du poste : PRORATIS INTERIM recrute pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Opérateur(trice) Télémarketing H/F pour une mission en CDD. Au sein d'une PME spécialisée dans le secteur de la santé animale, vous intégrerez une équipe dynamique et expérimentée pour assurer la réception des appels et le traitement administratif associé. Vos missions :***Réceptionner les appels entrants (aucune prospection) * Prendre les commandes téléphoniques * Enregistrer les plannings d'approvisionnement dans le logiciel interne * Mettre à jour les données clients dans la base de données * Traiter et enregistrer les réclamations clients * Appliquer les procédures internes et assurer un service de qualité Description du profil : Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience de 4 mois minimum en télévente ou télémarketing. Vous avez une bonne élocution, êtes à l'aise au téléphone, et appréciez le contact client. Vous savez gérer votre stress et rester calme même en période de forte activité. Compétences recherchées :***Aisance téléphonique * Sens du service et du relationnel * Bonne maîtrise des outils informatiques * Capacité d'écoute, de concentration et d'organisation * Connaissance des techniques de phoning appréciée