Description du poste : Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Agent d'Exploitation H/F sur le secteur de Kingersheim. Vous aimez gérer les imprévus et travailler au cœur de l'activité transport ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales : Planification et optimisation des tournées***Élaborer les plannings des chauffeurs selon les commandes, les contraintes réglementaires et les spécificités des produits transportés * Optimiser les itinéraires pour réduire les coûts et améliorer la performance opérationnelle Gestion des commandes et des livraisons***Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients * Assurer le bon déroulement des livraisons et gérer les aléas (retards, incidents, changements de planning) Encadrement et suivi des conducteurs***Être l'interlocuteur quotidien des chauffeurs : transmission des consignes, gestion des horaires et suivi des retours de mission * Suivre les temps de travail, la qualité de service et les remontées terrain Gestion administrative et relation client***Participer au traitement des réclamations clients * Assurer un lien régulier avec les clients pour garantir le bon déroulement des prestations * Préparer les éléments nécessaires aux audits internes et externes Description du profil :***Bac +2 / Bac +3 en transport, logistique ou équivalent * Expérience souhaitée : de 1 à 7 ans dans un poste similaire * Bon esprit d'équipe et aisance dans la communication avec la hiérarchie et les collaborateurs * Capacité reconnue à planifier efficacement et organiser l'activité quotidienne des conducteurs routiers * Maîtrise des outils informatiques et des progiciels d'exploitation spécialisés