Description du poste : Au sein de notre Call Center à Pusignan, vous serez en charge de la logistique liée au service client (commandes et service après-vente principalement) de nos vitrages: parebrises et accessoires. Vos missions seront :***Réceptionner des commandes ou réclamations par téléphone. * Traiter les commandes clients dans le respect des Conditions générales de vente. * Assurer le suivi et la gestion de ces commandes et réclamations. * Faire le lien avec nos entrepôts logistiques. * Classer et ranger des dossiers administratifs. * Suivre l'activité de la journée en fonction des priorités en veillant au respect des process et de la qualité. * Respecter les instructions et les procédures. * Proposer des améliorations dans l'organisation de votre poste de travail. Cette description reprend les principales missions, elle n'est pas limitative. Poste basé à Pusignan (69). Nous vous garantissons:***Formation complète sur nos produits et services. * Environnement de travail dynamique et convivial. * Saint-Gobain Autover France est un employeur garantissant l'égalité des chances. Description du profil :***Vous êtes issu(e) d'une formation dans le commerce, l'administration des ventes ou d'une expérience significative au même poste * Vous avez une première expérience en phoning * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et agile * Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques