Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, une DSI d'envergure nationale recherche un(e) Ingénieur d'Exploitation pour intégrer le département Production. Vous interviendrez sur des applications critiques du système d'information, avec un rôle clé autour du middleware, de la supervision, des sauvegardes et de l'outillage ITSM, en lien étroit avec les équipes projets, études et exploitation.  Vos missions Administration & Exploitation (≈ 35 %) Administrer les outils de supervision, middleware et ordonnanceurs en coordination avec les équipes techniques Assurer les mises en production (applications, configurations, paramétrages) dans le respect des bonnes pratiques ITIL Veiller à la réalisation des tests de non-régression Garantir l'intégrité des sauvegardes, règles de sécurité et contrôles quotidiens Administrer l'outil ITSM (ServiceNow) : suivi des versions, tests, améliorations Assurer une veille technologique sur les solutions et outils du marché Assistance technique & support N2 (≈ 35 %) Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support aux équipes de pilotage et au support niveau 1 Participer à la mise en production et à l'exploitation de nouvelles applications Mettre en œuvre et maintenir la supervision applicative Planifier et ordonnancer les traitements batch Suivre les prestataires techniques et partenaires externes Conseil, amélioration continue & projets (≈ 30 %) Être force de proposition dans la gestion des incidents et problèmes Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité de service Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation (procédures, consignes, rapports d'incidents) Participer à l'automatisation et l'industrialisation des tâches Intervenir en mode projet sur des initiatives transverses IT Formation & expérience Bac +2 minimum en informatique Expérience confirmée en exploitation / production IT / support N2 Connaissance des environnements critiques et fortement industrialisés Compétences techniques Scripting shell Ordonnancement batch (Dollar Universe ou équivalent) Supervision / monitoring (Centreon ou équivalent) Outils ITSM (ServiceNow) Notions DevOps / Cloud (Git, Ansible.) APIs / intégration applicative Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée) La connaissance des environnements paiement / monétique est un plus Langues Anglais technique