METIER INTERIM LA ROCHE SUR YON recherche pour son client spécialisé dans l'industrie agroalimentaire un(e) Chargé Qualité (H/F) Au sein de l'équipe qualité centrale, vos missions seront les suivantes : Service clients / consommateurs : Vous réalisez la prise en charge et le suivi des réclamations clients et consommateurs. Vous enregistrez les réclamations reçues via les différents outils. Vous êtes le contact des clients et consommateurs (téléphone, mail, outils internes), et apportez la réponse adaptée. Vous assurez la réalisation de synthèses des données dans une optique d'amélioration continue. Gestion des dossiers clients : Pour les dossiers dont vous êtes en charge, vous rédigez les cahiers des charges. Vous assurez les réponses aux diverses demandes clients. Validation légale des packagings : Après une formation spécifique en interne, vous déterminez et vérifiez les données d'étiquetage des produits (listes ingrédients, valeurs nutritionnelles...). En collaboration avec les différents services, vous réalisez la validation légale des packaging (mentions légales, allégations, visuels...). Vous participez à la vie quotidienne du service et êtes amené à réaliser des missions complémentaires en lien avec l'activité du service. Rémunération Salaire fixe Participation et intéressement Plan d'épargne entreprise Titulaire d'une formation en qualité (niveau Bac+3), vous vous distinguez par votre réactivité et votre rigueur. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez répondre efficacement aux besoins des clients et des consommateurs. Reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles, vous êtes capable de produire des contenus clairs et précis, adaptés aux exigences de votre environnement professionnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques.