Description du poste : Vous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous contrôlez, vous vérifiez et vous effectuez les régularisations des chèques non crédités. Vous apportez des réponses écrites ou par télephone aux clients. Vous analysez les demandes clients et vous procédez aux régularisations nécessaires après analyse du dossier. Description du profil : Une formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée. Une expérience de 2 ans sur poste similaire est souhaitée. Vous maîtrisez les outils bureautiques.