Votre agence Supplay recherche pour l'un de ses clients un Chef de Quai H/F, vous aurez pour missions: ? Edition / traitement des réétiquetages ? Edition / Contrôle de prise en charge des enlèvements sur demande (Pick-Up) ? Préparation du chantier (matin : arrivée du fret, départ chauffeur / après-midi : départ du fret, retour de tournée) ? Supervision et exécution des taches (dont manutention) liées à chaque chantier ? Traitement de la boite mail « quai » (réclamations et demandes diverses) de la boite mail individuelle ? Recherches colis (en physique ou vidéotracking) ? Contrôle des bordereaux de livraison et de collecte, numérisation ? Gestion du téléphone ramasse (ligne dédiée à nos clients pour les incidents de collecte ou la réception d'enlèvements sur demande) ? Remises CPAQ (colis pris à quai par nos clients destinataires) ? Envoi du suivi par prestataire, du récapitulatif de l'activité etc... ? Contrôle du respect des protocoles dont sécurité (port des EPI, règles de circulation) ? Transmission aux encadrants (autres Chefs de quai, Responsable d'Exploitation, Chef d'agence) ? Manutention (colis 0-30 kg) Savoir-être : - Compétences managériales : o Interne : travail en collaboration avec les autres chefs de quai, encadrement du brigadier-chef, des agents de quai, des conducteurs VL o Externe : faire exécuter et respecter les consignes auprès de nos partenaires transport et intérim - En détail : o Capacité de gestion d'équipe o Gestion des conflits o Pédagogie o Prise de décision o Rigueur o Exemplarité o Organisation o Autonomie (après intégration) Savoir et savoir-faire : o Gestes et postures o Outils informatiques (Excel, Outlook, logiciel interne, intranet o Maîtrise de la langue française (lu, écrit, parlé) o Sensibilité aux règles de sécurité et de surêté.