Description du poste : Vous cherchez un nouveau challenge et aimez la relation clientèle ? Ce poste peut vous intéresser ! Nous sommes à la recherche pour un de nos clients, de Conseillers en gestion de sinistres F/H à distance pour un centre de relation client de Compiègne (60). Acteurs clés du fonctionnement de l'entreprise, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres. Vos missions seront les suivantes : - Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre - Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier - Détecter d'éventuels besoins et opportunités complémentaires de couverture - Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution - Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier - Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés Description du profil : - Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et vous disposez de bonnes capacités à travailler en équipe. - Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et d'analyse - Vous avez une capacité d'adaptation et d'apprentissage -Vous êtes titulaires d'une première expérience significative dans le conseil client