Chez l'un de nos Clients renommés, disposant de plusieurs sites en centre-ville, vous êtes le pilote de l'exécution de nos prestations et l'acteur de la satisfaction du Client. Vos missions principales : Encadrer, coordonner et animer une équipe de 6 à 10 agents de propreté ; Organiser, planifier et suivre les prestations de nettoyage quotidiennes ; Contrôler les prestations effectuées et remonter les informations à sa hiérarchie. Réaliser l’accueil et l’intégration des nouveaux agents de propreté ; Former les agents de propreté aux basiques du métier (techniques, produits, matériels, comportements, …) ; Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité sur le site ; Animer des causeries sécurité sur le site. Développer des relations avec les clients :- Effectuer des contrôles de qualité des prestations de nettoyage ; Obtenir la satisfaction client au travers de la qualité de la prestation ; Contrôler le respect des dispositions prises dans le plan de prévention et la bonne application des mesures de sécurité ; Contrôler l’application des basiques du métier de la propreté (matériel, produits, tenues de travail, plannings d’intervention, méthodologies de travail, …) ; Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins du client ; Planifier les visites sur sites : contrôles qualité, visites terrain sur site, causeries SSE. Assurer la prestation de nettoyage :- Participer aux travaux de nettoyage, d'entretien et/ou de prestations associées ; Exécuter les travaux à partir de consignes précises et impératives ; Prendre en compte les demandes spécifiques des clients ; Respecter les délais ; Adapter son organisation de travail en fonction des cadences définies. Vous justifiez d'une première expérience dans une activité de services aux entreprises ou plus précisément dans le secteur du nettoyage. On vous distingue grâce à votre sens aigu de l’organisation et des responsabilités. De plus, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à motiver et à manager des équipes. La maîtrise des outils informatiques est appréciée, ainsi que celle du traitement de texte. Pourquoi nous rejoindre ?- Vous serez en mesure de vous épanouir dans votre métier et de développer vos compétences afin d’évoluer au sein du groupe. Vous intégrez un établissement avec une équipe bienveillante, dynamique et enthousiaste.