RESPONSABILITÉS : Missions principales En tant que Technicien Responsable SAV, vous êtes opérationnel sur le terrain tout en assurant la coordination et le suivi du service SAV : • Interventions curatives, préventives et correctives sur systèmes de sécurité (vidéo IP, intrusion, incendie, contrôle d'accès) • Gestion du portefeuille SAV : devis, suivi administratif, chiffrage, respect des délais • Pilotage du stock de pièces détachées et approvisionnement pour les interventions • Audit technique des installations, mise en service et paramétrage des équipements • Supervision et coordination des techniciens SAV sur le terrain • Relation client et qualité de service : suivi rigoureux des interventions, reporting, satisfaction client Environnement de travail : • Poste de terrain avec autonomie complète • Déplacements fréquents dans le Centre et Pays de la Loire • Horaires variables, interventions possibles de nuit • Véhicule de service, PC portable, téléphone et EPI fournis Conditions et avantages • Salaire annuel brut : 33 600 € • Variable basé sur devis signés • Prime de découché : 30 € / découché, heures de nuit rémunérées à 25 % • Véhicule de service, PC portable, téléphone, EPI et mutuelle entreprise • Parcours d'intégration structuré et formations continues • Autonomie totale et responsabilités opérationnelles PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Compétences et expérience : • Formation technique : sécurité électronique, électrotechnique ou équivalent • Expérience significative en SAV et maintenance de systèmes de sécurité • Maîtrise des systèmes : vidéosurveillance IP, intrusion, incendie, contrôle d'accès • Capacité à gérer interventions terrain et suivi administratif • Habilitations électriques à jour et CACES nacelle • Expérience en coordination d'équipe terrain souhaitée Qualités personnelles : • Autonomie, rigueur et sens des responsabilités • Capacité à résoudre des interventions complexes et variées • Sens du service client, relationnel irréprochable et esprit d'initiative