Nous recherchons pour le compte de notre client issu du secteur de l'industrie, un Pilote Qualité Clients (H/F). Au sein de la division Magnetic System Unit (MSU), le poste est rattaché fonctionnellement au Responsable Qualité Produit. La mission principale consiste à de la qualité des produits et des process clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Interface avec le client, vous assurez le support qualité auprès du client et coordonnez en interne le traitement des réclamations clients. Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes : - Veiller à la qualité des produits livrés aux clients et à leur amélioration continue - Contribuer à l'optimisation et à la sécurisation des procédés - Mener les audits internes ou clients - Formaliser et piloter le traitement des réclamations clients - Assurer le suivi des réclamations client via les outils de gestion - Accompagner la mise en production d'affaires - Faire valoir son autorité pour arrêter tout produit suspect - Être le garant de l'application des procédures du Système de Management de la Qualité et Groupe - Garantir l'amélioration continue dans son périmètre