POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable ADV, vous avez pour mission principale d'assurer la bonne gestion du processus de commandes tout en garantissant la satisfaction des clients, permettant de développer la fidélité et les ventes des produits. Pour se faire : - Vous pilotez l'équipe ADV composée de 8 collaborateurs - Organisez l'activité du service incluant la télévente, l'assistanat commercial et le pôle litiges - Mettez en place et pilotez les indicateurs de performance - Accompagner les équipes : management de proximité, formations aux outils et aux processus, développement de procédures, amélioration continue - Représentez Bodin au sein des différents services supports (ADV/Logistique). - Participez aux projets transversaux groupe - Travaillez de manière transversale avec : - - Le service Marketing et le service commercial afin de mettre en place des actions et déployer la stratégie commerciale. - Les prestataires industriels et logistiques pour coordonner la disponibilité des produits. - Le service Credit management du groupe afin d'assurer la protection financière des flux de marchandises avec les clients. PROFIL : Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en tant que manager. Doté d'un sens des responsabilités vous êtes organisé/e et à l'écoute. Vous maitrisez le domaine de la logistique (fonctionnement des flux), de la vente et du commerce. Une connaissance du secteur agroalimentaire est un plus Vous maitrisez les outils informatiques. Envie de vous investir dans une entreprise innovante et engagée ? N'hésitez plus, postulez ! Rémunération & avantages : - Salaire brut annuel selon profil : à partir de 40 K€ 13ème mois + IP - Prime sur objectif - Restaurant d'entreprise - CSE - Télétravail possible - Prime mobilité transport