POSTE : Réceptionniste - Welcomer Bordeaux H/F DESCRIPTION : Le sens du contact, vous avez ça dans le sang ? Ça tombe bien : nous recherchons un ou une Welcomer pour notre coliving Hife de Bordeaux. Concrètement ? Il s'agit d'accueillir et d'accompagner chaque coliver de son arrivée à son départ, pour que son séjour soit simplement inoubliable. Vous êtes cette personne ? On vous attend ! D'une manière générale : - Vous assurez les opérations de Front Office, d'accueil et d'information du coliver ! Vous êtes le 1er représentant du concept Hife auprès de nos clients et vous êtes le lien parfait entre les différents services proposés dans le coliving. - Vous êtes en charge du coliver de sa demande de réservation, à son arrivée et jusqu'à son départ. - Vous contribuez à la bonne réalisation de toutes les prestations ainsi qu'au développement des différents services par vos actions de vente en direct. - Vous êtes un véritable communicant et participez activement à l'esprit Hife et êtes un lien essentiel pour toute la communauté de colivers. Accueil/Services : - Vous avez la charge de l'accueil et de la réception des colivers lors de leur check-in. - Vous gérez également l'accueil de clients extérieurs pour les différents services proposés dans le coliving (salle de sport, espace bien-être, coworking, séminaires, évènementiel). - Vous participez à la mise en place des espaces privatisables (organisation salle, stocks matériel, rangement salle, service des pauses, gestion du client, support commercial) - Vous aidez et supervisez si besoin la personne en charge du petit déjeuner afin de respecter les timings (installation, préparation, réapprovisonnement, ménage, ) - Vous suivez l'enregistrement des réservations et demandes de réservation. Vous gérez le planning des chambres et faites le lien avec les équipes de ménage. - Vous savez répondre aux demandes de services des colivers et clients extérieurs, vous savez également traiter les contestations et réclamations des clients. - Vous gérez les départs des colivers moyens & longs séjours en effectuant ponctuellement les états des lieux de sortie. Commercial : - Vous réalisez au quotidien des ventes additionnelles de services (F&B, sport, bien-être, etc). - Vous gérez la facturation des colivers en Front Office. - Vous effectuez les relances clients pour optimiser le remplissage du coliving. - Vous suivez et finalisez les dossiers de réservation des colivers moyens & longs séjours. - Vous participez aux états des lieux d'entrée et de sortie des colivers moyens & longs séjours - Vous participez au développement du coliving en réalisant des actions commerciales (prospection terrain, phoning, démarchages, distribution de flyers) Votre quotidien chez Hife ? Un environnement de travail ultra-stimulant et décontracté ! - Mutuelle et prévoyance, évidemment. - Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps. - Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça ! - Prime de cooptation : à chaque fois que l'on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal. - Mobilité interne, en France et en Espagne. - Dans votre résidence, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design stimulant et vibrant, qui privilégie le bien-être et la créativité. - Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 50% de vos frais de transport. - Parking : Bénéficiez d'une place de parking sécurisé, selon votre résidence. - Formation continue : Besoin d'un coup de « boost » ? On a tout ce qu'il vous faut et même plus. PROFIL : L'important, avant vos diplômes, c'est vous. Vous êtes passionné, dynamique et surtout à l'aise dans les relations aux autres. Un imprévu arrive ? Tant mieux : vous êtes adaptable. Chez nous, votre curiosité n'est pas un vilain défaut. Au contraire, elle vous permet d'être force de proposition pour nous aider à améliorer notre concept et nos services.