1. ContexteAu sein de la Direction des Systèmes d?Information et du Numérique (DSIN), l?équipe Outils Collaboratifsaccompagne la transformation numérique du Groupe et la montée en puissance de Google Workspace comme plateforme de collaboration. Dans un contexte de transformation digitale et de stratégie globale ?Go to Cloud?, la DSIN souhaite s?appuyer sur un prestataire capable d?accompagner : La gestion de Google Workspace La migration des environnements existants vers Google Le support utilisateurs Le pilotage des projets de transformation La prestation s?effectuera au siège, à La Défense, au sein d?un environnement de travail collaboratif et innovant. 2. Objectif de la prestationLe prestataire interviendra pour : Assurer la continuité et la qualité de service de l?environnement Google Workspace Accompagner la migration progressive vers Google Soutenir les régions et les utilisateurs Piloter et sécuriser les projets de transformation digitale 3. Périmètre de la missionLe prestataire intégrera l?équipe Outils Collaboratifs de la DSIN et interviendra sur les missions suivantes : 3.1 Administration et exploitationAdministration Google Workspace (comptes, groupes, licences, sécurité, règles) Gestion de l?environnement Chromebook Administration des outils connectés à l?écosystème Google 3.2 Support utilisateursSupport niveau 2 / 3 Google Workspace Traitement des incidents, demandes et anomalies Accompagnement des utilisateurs dans les usages collaboratifs 3.3 Migration & Go to CloudMigration de fichiers depuis les serveurs de fichiers vers Google Drive Migration des utilisateurs et données vers Google Workspace Support aux projets Go to Cloud 3.4 Pilotage & amélioration continueSuivi et reporting de l?avancement des chantiers Identification des problèmes récurrents Proposition de plans d?amélioration Participation à la veille technologique 3.5 Gestion de projet ITPilotage des projets selon les méthodes de la DSIN Coordination avec les équipes IT, métiers et prestataires Respect des délais, qualité et budget 4. Connaissances techniques requisesLe prestataire devra disposer d?un niveau d?expertise élevé (niveau 5) sur : DomaineNiveau requisGoogle Workspace????? Écosystème Digital Workspace????? Démarche ?Go to Cloud?????? Migration vers Google????? 5. Compétences attenduesCompétenceNiveau requisMigration de serveurs de fichiers vers Google Drive???? Support utilisateurs Google Workspace???? Résolution de problèmes techniques (Google, SaaS, licences)???? Gestion de projet IT???? 6. Livrables attendusLe prestataire devra fournir : Tableaux de suivi des migrations Reporting d?activité mensuel Tableaux de suivi incidents et demandes Plans d?amélioration continue Documentation technique et procédures 7. Profil du prestataire attenduLe prestataire devra : Avoir une forte expertise Google Workspace Avoir déjà piloté des migrations vers Google Maîtriser les environnements SaaS et Cloud Avoir une culture projet IT Être capable d?interagir avec des équipes régionales et métiers