Notre client, spécialiste des solutions en machines industrielles, recherche un Technicien de Maintenance Industrielle Hotline pour intégrer le Service Après-Vente.En tant que Technicien de Maintenance Industrielle Hotline, vos missions sont les suivantes : Vous avez la charge de diagnostiquer les pannes industrielles à distance, identifier la source et accompagner le client dans la résolution de la panne, Vous êtes dans une démarche d'amélioration constante des machines afin de permettre des modifications par la suite d'un point de vue fiabilité, efficacité et sécurité, Vous êtes partie prenante à la rédaction des guides de dépannage et documents techniques à destination des clients afin d'améliorer la qualité du service, Vous vous assurez d'apporter une réponse aux problématiques des clients dans un délai raisonnable et de façon efficace, Vous êtes le garant de la satisfaction du client concernant la qualité du support technique fourni.