Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous réaliserez les missions suivantes : * Gérer des appels sortants pour une mise à jour des parcs informatiques (phoning) * Mise à jour de fichier client via une matrice partagée * Analyse de dossiers Vous êtes issu(e) d'une expérience réussie en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller. Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels entrants et sortants) et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels). Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients). Vous aimez travailler en équipe, sur ce poste vous êtes en open-space et pouvez avoir des contacts réguliers avec vos collègues. Vous aimez la polyvalence, avez une réelle capacité de concentration, êtes une personne rigoureuse. Enfin, vous faites preuve d'écoute et de bienveillance à l'égard de vos collègues. Contraintes du poste et prérequis : * Dextérité informatique * Téléphone : appels sortants, casque * Station assise (une pause le matin et l'après-midi de 10 min + pause repas) * Aisance orale, gestion du stress, bonne orthographe     Pour votre organisation personnelle : * 36 heures hebdomadaires * Salaire : 1862.59€ brut mensuel   Avantages : * Formation au poste de 1 à 2 semaines assurée par notre client * Parcours d'intégration écrit et suivi (on y va petit à petit) * Mutuelle d'entreprise avec participation de l'entreprise de 67% de GESTFORM (22€ à votre charge) / non obligatoire sur un CDD) * CSE * RTT (7 par an)Remboursement de 50% de l'abonnement transport * Intéressement adossé à un PEE ou PERCOL avec abondement * Un parrain ou une marraine à votre arrivée afin de faciliter votre intégration