Au sein de la Direction Relations Clientèle (DRC), nous recrutons, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI) à compter du 1er mai 2026, une personne pour assurer les missions suivantes : Suivi des procédures collectives : * Mise à jour du tableau de suivi pour permettre le traitement et le suivi des dossiers * Création des dossiers pour chaque situation et mise à jour des données dans le logiciel OMEGA Action de recouvrement: * Contacter les abonnés en situation d'impayés (courrier, téléphone, e-mail) * Relancer les factures impayées selon le calendrier défini Dans le cadre de la gestion des impayés: * Mise à jour de la base de données abonnés: collecter, saisir et mettre à jour les informations relatives aux abonnés * Participation au traitement et au suivi des impayés à l'issue de la phase précontentieuse, pour transmission au Trésor Public Gestion du contentieux: En cas de forte activités ou dans le cadre d'un remplacement: * Suivi administratif et financier des contentieux en lien avec les Finances et le Trésor Public * Suivi des dossiers de surendettement Régie d'avances et de recettes : En cas de forte activités ou dans le cadre d'un remplacement: * Encaissement des recettes * Expérience souhaitée en gestion de bases de données * Bonnes connaissances de la relation clientèle et/ou du recouvrement * Maitrise des outils bureautiques * Savoir alerter * Aptitudes rédactionnelles * Bonne expression orale * Organisation * Rigueur * Autonomie * Capacité d’adaptation * Discrétion * Diplomatie, empathie * Sens de la communication * Esprit d’équipe * Dynamisme Niveau d'études souhaité : Niveau IV : Bac Positionnement hiérarchique : Directement rattaché à la Directrice Relations Clientèle Informations liées au poste : Horaires + congés : 8H/12H15 et 13H15/16H30 excepté le mardi 17H05 et le jeudi 17H 38h35 hebdomadaire / 25 jours congés annuels + 21 ARTT Mutuelle santé « MUTUELLE VERTE » et prévoyance « COLLECTEAM », Chèques déjeuner, CNAS (œuvre sociale), 13ème mois (sous conditions), épargne salariale Lieu d'affectation : Territoire de la Régie des Eaux du Pays d’Aix/ Site de rattachement sur Aix les Milles