Choisir Bjorg et compagnie, c’est vivre une aventure professionnelle dans une entreprise à mission qui révolutionne l’alimentation tout en préservant la nature. Vous êtes une personnalité authentique, motivée par l’envie de faire bouger les choses avec succès ? Rejoignez-nous ! Entrez dans l’univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable.  Notre mission est de “nourrir la biodiversité” à travers nos marques fortes et engagées comme  Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Zonnatura....  Fièrement certifiés B Corp, nous avons obtenu le plus haut score mondial des grandes entreprises alimentaires.  Notre famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays avec 7 sites de production, 1600 personnes à travers l’Europe, et notre siège est installé à Lyon. Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Team Lead Service Client pour un CDD d’une durée de 4 mois (H/F). Au sein de la Direction Supply Chain, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Service Client. Vos principales missions : Pilotage de l’exécution opérationnelle de l’activité GMS/OOH : * Animer le portefeuille de commandes ; * Piloter les temps forts promotionnels * Garantir la qualité de service en terme de délai, de quantité dans le respect de nos CGV/CGA contractualisées avec nos clients * Suivre les indicateurs d’activité (commandes, pénalités…) * Venir en relais opérationnel des contraintes du sales & Opération Planning (S&OP) : ruptures, quotas, activity management Management : * Recruter, former, animer, évaluer et faire grandir les membres de son équipe * Organiser et planifier le travail de l’équipe * Adapter l’organisation du service en fonction des besoins évolutifs  De formation minimum Bac+2, vous justifiez d’une expérience similaire pertinente – idéalement en supply chain - et maitrisez les process de distribution de la GMS. Une expérience en management est requise pour le poste. Doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse aiguisé, vous avez à cœur l’amélioration de la qualité de service clients et savez travailler en mode projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre relationnel clients et votre sens de la négociation. A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez la suite Office et plus particulièrement Excel ainsi que SAP.