Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire Gestionnaire de Compte / ADV / Suivi client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Support à la gestion commerciale Création, envoi et suivi des devis simples Suivi des bons de commande reçus Saisie des dossiers dans le CRM / ERP Appui à la planification Préparation des tournées : lieux, clés, urgences, contraintes Aide à l'optimisation des déplacements Signalement des problèmes (absence d'occupant, annulation, etc.) Relation client Réponses aux questions simples (suivi commande, envoi de rapport) Préparation de messages types (email/SMS) Suivi de satisfaction / relances post-intervention Suivi administratif et facturation Préparation des factures selon livrables validés Suivi des retards de paiement Mise à jour des fichiers de suivi (tableaux Excel, CRM) Profil : Formation en Licence ou Bachelor (Bac+3) en gestion, commerce, GEA, ou équivalent Aisance à l'oral et à l'écrit, bonne orthographe Appétence pour les outils numériques (Excel, ERP, CRM, Gmail) Capacité à anticiper, organiser, prioriser Rigueur, fiabilité, autonomie et sens du servicePoste basé à Marseille (13)Rémunération selon niveau d'études + âge. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !