Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d'affaires s'élevant à 1,5 Mds d'€ au 31 mars 2019. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Rejoindre SCC c'est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d'y participer - Rejoignez-nous ! Le poste : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et Usages Numériques d'un de nos clients grand compte, vous serez intégré dans une équipe composée de collaborateurs SCC. Votre mission : - Préparer, installer, dépanner les équipements informatiques liés au poste de travail (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette, vidéoprojecteur et autres périphériques), - Gérer les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone et mail dans les délais impartis, - Assister les utilisateurs à distance ou en présentiel, - Escalader et suivre les incidents non résolus selon la procédure définie, - Préparer les salles de réunion (outils de visioconférence, téléphonie?) - Brassage de Prise Réseau, - Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention, - Traiter des incidents matériels. Cette liste n'est pas exhaustive. Environnement technique : - Windows 10, - Outil de ticketing - Office 365, - Active directory, - Android Profil recherché : Le profil idéal : - De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience 2 ans minimum dans le support informatique, - Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte, - Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures, - Vous savez établir un diagnostic, - Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone, - Vous êtes organisé et rigoureux, - Vous avez une bonne maîtrise du stress. - Vous êtes en possession du . (Vous bénéficierez d'un véhicule de Service) Poste sur Nantes avec des déplacements. Habilitation nécessaire sur site (casier vierge, nationalité française) POURQUOI NOUS REJOINDRE - - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !