POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Notre client est situé à CHATEAUROUX et son activité est de trouver la solution de séparation solide/liquide la mieux adaptée aux besoins de spécifiques de leurs clients. A partir des demandes clients - internes ou externes - le/la chargé(e) de clientèle Service assure le traitement des demandes, des devis, des commandes et le suivi des dossiers des clients dans un objectif de rentabilité financière et d'expérience client réussie, aussi bien en termes de prix que de qualité et délais. Il/Elle assure l'interface entre l'entreprise et le client. Connaissances professionnelles spécifiques : - Maitrise des méthodes de gestion de la relation client - Maitrise des outils bureautiques office et métiers - Maitrise d'un ERP - SAP et de la CRM - Compréhension du contenu technique des services - Pratique de l'anglais et notions d'anglais technique Activités : - Assurer l'accueil téléphonique selon les méthodes définies - Enregistrer la demande du client - Transférer la demande au service compétent - Surveiller le flux de traitement des notifications et relancer en interne si des demandes tardent à être traitées Assurer le traitement commercial et administratif des ventes PROFIL : Bac +2 ou Bac avec expérience significative sur un poste similaire, Rédiger des offres, en collaboration avec le technico-commercial Secteur, - Enregistrer des commandes et confirmation aux clients - Suivre des commandes - Assurer la gestion des litiges et réclamations clients selon les méthodes définies et en concertation avec le Technico-commercial du Secteur et le responsable hiérarchique Assurer le traitement commercial et administratif