Vous pilotez l'organisation quotidienne des prestations, encadrez les équipes terrain (recrutement, planning, contrôle), assurez la qualité et tenez les délais. Vous êtes garant(e) du bon niveau de service, tout en gardant une vision globale et des priorités claires. Vous collaborez étroitement avec la responsable commerciale, et vous travaillez en lien direct avec le dirigeant-fondateur, très présent sur le terrain.