POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Pour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. - Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques. - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution. - Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs. - Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents. - Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait. - Suivre et clôturer les dossiers. Environnement technique : Windows (Office 2, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie). Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance. PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 année idéalement sur un poste similaire en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité). Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se) et vous appréciez le contact avec les utilisateurs.