En lien direct avec le Directeur de site, vous êtes un(e) professionnel(le) de terrain, autonome et engagé(e) pour offrir un service irréprochable. Vous êtes le garant de la qualité du service et de la fidélité de vos clients professionnels, répartis sur différents secteurs d'activité (Industries, services, santbr> Votre rôle est de : - Assurer des visites régulières auprès de votre portefeuille clients et entretenir une relation de confiance durable ; - Suivre et résoudre les réclamations ou demandes spécifiques avec réactivité et efficacité ; - Mettre en œuvre toutes les actions nécessaires en lien avec les équipes internes (production, qualité, approvisionnement) pour garantir la satisfaction client ; - Réaliser les revues de stocks et proposer des ventes additionnelles ; - Mener la renégociation des contrats à échéance.