POSTE : Conseiller Clientèle Service Traiteur H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'un emploi dans la restauration, où qualité et simplicité se conjuguent pour offrir des moments gourmands ? Rejoignez le service Traiteur Corporate Events de La Famille en tant que Conseiller Clientèle H/F. Votre mission : être le contact privilégié de nos clients et garantir une expérience exceptionnelle Sous la responsabilité de notre Responsable Commerciale, vous intégrerez notre équipe dédiée aux évènements d'entreprises. Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des entreprises et le développement des ventes. Vos principales responsabilités : Accompagnement clients/Customer Success - Gérer les e-mails et appels entrants avec réactivité et professionnalisme - Assurer le suivi des clients et évaluer leur engagement - Gérer les réclamations et garantir un service après-vente de qualité - Mettre en place des actions de fidélisation Gestion commerciale - Prendre les commandes en temps réel et établir des devis précis - Organiser les prestations en collaboration avec nos équipes internes - Assurer le suivi des commandes, en lien étroit avec la production et la livraison - Briefer les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations Support administratif - Gérer les e-mails et appels du standard (restaurants, services généraux, direction) - Appliquer les processus de facturation et assurer le lien avec le service concerné - Relancer les factures impayées et assurer le suivi des règlements clients - Mettre à jour les offres et tarifs sur notre site internet Développement des ventes - Identifier et activer de nouveaux clients (prospection, appels sortants, génération de leads) - Suivre les clients existants et relancer les opportunités commerciales Ce que nous vous offrons - Un CDI à temps plein (35h) du lundi au vendredi - Un poste clé au coeur des échanges entre cuisine, livraison, clients et commerce - Une équipe à taille humaine, conviviale et engagée - Un repas offert chaque jour pour découvrir et apprécier nos recettes Envie de faire partie de l'aventure et de contribuer à notre succès ? Rejoignez-nous et faites de chaque commande un moment gourmand et agréable pour nos clients ! La diversité est une richesse : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un besoin d'aménagement spécifique? Parlons-en ! PROFIL : Titulaire d'un Bac +2/3 en Commerce ou Gestion Commerciale, vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire. Qualités clés : - Excellent relationnel et sens du service client - Capacité d'écoute, d'analyse et de gestion des priorités - Organisation, rigueur et proactivité - Aisance orale et écrite, dynamisme et esprit d'équipe - Sensibilité pour nos produits et notre engagement de satisfaction client