POSTE : Ingénieur Qualité Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de la relation client et de la maîtrise de la qualité des produits livrés, nous recherchons un Ingénieur Qualité Client. Le poste s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, avec des enjeux forts de conformité, de satisfaction client et de pilotage des non-qualités. En tant qu'Ingénieur Qualité Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets qualité : Assurer le suivi qualité client tout au long du cycle projet / production Gérer les réclamations clients et piloter leur traitement (analyses, plans d'actions) Réaliser et/ou coordonner les analyses de causes (8D, Ishikawa, 5 Why) Définir, suivre et clôturer les actions correctives et préventives Garantir la conformité des livrables aux exigences clients et normatives Participer aux revues qualité, audits clients et audits internes Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité Travailler en interface avec la production, les méthodes, le BE et les projets Suivre les indicateurs qualité et participer au reporting client PROFIL : Formation ingénieur ou équivalent avec une spécialisation qualité Expérience en qualité client / qualité produit en environnement industriel Bonne maîtrise des outils qualité : 8D, AMDEC, plans de contrôle Analyse de causes et gestion des non-conformités À l'aise dans la relation client, avec une posture professionnelle et factuelle Capacité à gérer des situations à enjeu (réclamations, délais, exigences élevées) Profil rigoureux, structuré, avec un bon sens du terrain