POSTE : Chargé de Recouvrement Contentieux Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Les missions de Chargé de recouvrement n'ont plus de secret pour vous , vous avez une aisance a communiquer à l'écrit en anglais , ce poste qui vise à'assister le service comptabilité client de la maison mère en Grande-Bretagne à récupérer les sommes dues impayées des clients francophones est pour Vous ! Missions principales 1) Suivi des relances automatiques du siège en Grande Bretagne : a. Analyse des rapports de dettes extraits de LN pour prioriser les relances, en accord avec la Direction Financière b. Appel des clients pour demander le paiement et comprendre les raisons du retard de paiement (facture non reçue, facture rejetée etc.) c. Le cas échéant, transmettre l'information reçue au service finance concerné au UK et aux responsables de chaque compte client 2) Traitement des demandes client via le système Zoho et par courriel : a. Envoi de copies de factures b. Envoi d'informations bancaires c. Liaison avec le service ADV au UK pour vérifier légitimité de la facture (commande obligatoire/commande client reçue/produit livré etc) d. Liaison avec le service Finance au UK pour transmettre les informations de paiement reçues du client e. Compréhension des problèmes et suivi des dossiers, en liaison avec les différents services, jusqu'à leur résolution. 3) Mise à jour des informations clients dans les bases de données de la Société : a. Mettre à jour la base de données concessionnaire dans les outils de la Société, principalement les noms des contacts, adresses mails et numéros de téléphone b. Informer le service finance au UK de changements de nominations, résiliations, sites secondaires, consolidations groupe. Vous êtes doté(e) Ø Très bonne capacité de communication ,Capacité à travailler en milieu international, Capacité à travailler en équipe, Capacité organisationnelle Capacité d'écoute et d'analyse , Capacité à gérer les priorités, Adaptablilité Expérience en recouvrement d'impayés 3 à 6 ans Ø PACK Office, Excel avancé Ø Anglais niveau B1+/B2 du CECRL impératif Formation Initiale Bac +2/3 Formation en Comptabilité/Gestion, Gestion administrative et commerciale des organisations ou équivalent Connaissances de base en comptabilité et connaissance des processus de recouvrement Qualités requises Flexible, organisé, rigoureux, dynamique, persévérant, Sens de la relation client et forte aisance relationnelle Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :