Représentant Groupama Rhône-Alpes Auvergne et garant de l'image de l'entreprise, vous intervenez sur le terrain pour instruire et négocier les dossiers matériels à la demande des services sinistres.Vous avez pour mission principale de faciliter la négociation et de garantir l'application des dispositions contractuelles, avec un rôle de décisionnaire final. Pour cela :- Vous organisez et menez les RDV avec l'ensemble des personnes concernées (sociétaires, tierspour procéder aux opérations d'expertises et effectuer les vérifications nécessaires à la détermination des responsabilités et des préjudices, seul ou en duo avec l'expert. - Vous sécurisez l'application des contrats.- Vous identifiez les dossiers médiatiques ou risquant de le devenir pour contribuer à la mise sous contrôle. - Vous alertez et coordonnez les différents intervenants terrain (experts, enquêteurs, éluset communiquez étroitement avec les conseillers sinistres et/ou tout autre intervenant interne.- Vous êtes le référent auprès du client quant à la vie du dossier : explication des aspects juridiques du dossier au client, veille et assistance juridique, conseil dans les démarches. Vous apaisez les dossiers sensibles.- Vous appréciez le montant nécessaire à l'indemnisation, en veillant à limiter les préjudices consécutifs au sinistre et à optimiser les coûts.- Vous appréciez les responsabilités et procédez à l'évaluation financière du sinistre.- Vous négociez le montant de l'indemnisation et les délais.