Notre client est une entreprise leader de l'efficacité énergétique, tournée vers l'innovation, qui offre à ses clients (industriels) une prestation complète dans l'installation et la maintenance de systèmes techniques complexes.Vos missions sont : Diriger avec impact : Inspirer et fédérer les équipes, piloter la transformation digitale du service Optimiser l'excellence : Garantir la satisfaction client, mettre en œuvre des processus d'amélioration continue Gérer l'excellence opérationnelle : Assurer la performance opérationnelle, optimiser les coûts et les délais d'intervention Piloter la performance : Définir et mettre en œuvre la stratégie du service, suivre les indicateurs clés de performance Élever la satisfaction client : Construire des relations durables avec les clients et améliorer continuellement l'expérience client. Collaborer pour réussir : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et administratives pour atteindre les objectifs de l'entreprise.