POSTE : Superviseur Help Desk H/F DESCRIPTION : Alexis recrute un Superviseur Help Desk H/F en CDI 1/Présentation de notre partenaire - faisons connaissance plus en détail Mon partenaire est une belle entreprise informatique en croissance. Il s'agit là d'une petite structure, située sur le bassin roannais. 2/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités - Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau). - Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2). - Formation et accompagnement : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés. - Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d'optimisation. - Coordination d'une petite équipe. 3/Votre future équipe Vous composerez avec une équipe d'environ 5 personnes (techniciens support informatique) 4/A connaître avant de se décider à postuler - Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h (en réorganisation potentiellement) - Déplacements occasionnels avec voiture de service - Tickets restaurant - Salaire de 34/36 KE PROFIL : Et si c'était vous L'Heureux Talent ? Formation et expérience : - Diplôme Informatique (BTS SIO, DUT, Licence, Master) - 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou Help Desk Compétences requises : - Maîtrise des environnements Windows/ Linux - Notions en administration système et réseau (Active Directory, VPN, DHCP, DNS) - Bon relationnel - Aisance dans la communication Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez mettre votre talent à profit d'une belle entreprise, n'hésitez plus, postulez ! Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature? Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Alexis Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Alexis Etape 3 : Entretien client / candidat