POSTE : Middle Office Monétique Operateur H/F DESCRIPTION : En tant qu'Middle Office Monétique Operateur, vous devrez : * Maîtriser les processus des produits de cartes commerciales et les acteurs internes/externes associés * Répondre aux demandes des gestionnaires de programme (mail & téléphone) et réaliser les vérifications de premier niveau * Suivre l'exécution des demandes, gérer les urgences, escalader si nécessaire et veiller au respect des délais * Analyser les demandes récurrentes, proposer des améliorations (processus, outils, KPI) et communiquer efficacement avec les parties prenantes * Agir dans le respect des procédures BNP Paribas, s'autoévaluer régulièrement et assurer un reporting au responsable d'équipe Remunération fixe. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un niveau Bac +3 minimum, avez un niveau d'anglais écrit et oral opérationnel et vous justifiez d'une expérience similaire en back/middle office monétique bancaire. Une expérience en téléphonie est souhaitée.