Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein du service relation client de la prévoyance, vos activités seront notamment : · Organiser les équipes et manager les collaborateurs : Ø Management opérationnel de l'activité du secteur Ø Gestion des plannings, suivi de l'activité, montée en compétence des collaborateurs (formation, tutorat), communication au sein du secteur (note interne, réunion) Ø Mettre en oeuvre l'organisation au quotidien et adapter les organisations en fonction des impératifs de l'activité (gestion des flux et des ressources) Ø Garantir le climat social et alerter en cas d'altération de ce dernier Ø Assurer la représentation de son secteur et/ou de la direction au sein du Groupe et/ou à l'extérieur Ø Veille à l'affectation des Flux et optimisation de la gestion du multicanal · Contrôler l'activité et piloter les résultats Ø Assurer l'atteinte des objectifs définis par la politique qualité de la direction Ø Piloter les activités du secteur et assurer le traitement Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un niveau Bac +3/4 ou une expérience équivalente en management ? Vous avez déjà une première expérience réussie en management ? Compétences Techniques : . Maîtrise de l'assurance vie au plan juridique et technique . Connaissance des contrats en portefeuille . Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs de gestion  Savoirs faire et aptitude : . Leadership . Capacité à motiver, fédérer et faire grandir une équipe . Capacité à gérer les conflits . Capacité d'analyse, de décision et de mise en oeuvre . Ecoute et diplomatie . Agilité et capacité d'adaptation . Capacité à travailler en équipe Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer. Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le dévelo