Votre mission : Dans le respect de la politique commerciale et marketing du magasin, vous assurez de: Faire appliquer la politique qualité en accord avec la Direction Auditer, analyser les procédures, dysfonctionnement... Rédiger et faire évoluer les procédures, les modes opératoires en fonction du manuel Qualité Définir, mettre en place les structures, méthodes et moyens nécessaires au contrôle Définir ou participer à la définition des procédures de travail ou procédures qualité Appliquer les normes qualité et contrôler l'application des procédures, Contrôler la conformité des produits, des installations et suivre les retraits rayon, Suivre les coûts de non qualité Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise Suivre les réclamations clients Participe aux inventaires Interlocuteur des prestataires (laboratoire de contrôle) et organisme d'état (contrôle vétérinaire