POSTE : Charge d'Accueil Toute l'Ile H/F DESCRIPTION : ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients des Chargé(e)s d'accueil, dans le cadre de deux besoins distincts : 1 poste pour les secteurs NORD et EST + 1 poste pour les secteurs SUD et OUEST Vos missions principales seront les suivantes : **Accueil et gestion administrative des donneurs : -Accueillir les donneurs et les visiteurs -Gérer l'attente et les flux avec ou sans rendez-vous via le Portail RDV -Réaliser la saisie informatique des données administratives des donneurs dans le LMT -Compléter les dossiers administratifs selon les procédures en vigueur -Remettre les documents nécessaires à l'entretien pré-don et à l'information des donneurs -Prendre, proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous donneurs -Contribuer à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs **Relation donneurs et support téléphonique : -Répondre aux appels téléphoniques et assurer leur transfert -Émettre et réceptionner des appels auprès des donneurs et candidats potentiels -Gérer la relation donneurs par téléphone (dons de sang total, aphérèse, besoins spécifiques) -Mettre à jour les fichiers et fiches donneurs -Recontacter les donneurs non présentés afin de repositionner un rendez-vous **Participation aux collectes (Maison du Don et Collecte Mobile) : -Participer à l'installation et à la désinstallation des collectes mobiles -Assurer l'accueil des donneurs sur site fixe et en collecte mobile -Participer à la surveillance des donneurs et à la prise en charge d'un EIGD -Transmettre les informations post-don selon la procédure en vigueur -Informer le médecin responsable de tout événement impactant la collecte -Éditer les états et comptes rendus de collecte -Participer au débriefing de collecte **Gestion matérielle et activités complémentaires : -Assurer la gestion matérielle du poste de travail (fournitures, documents, PC portables) -Gérer les stocks - PROFIL : Profil recherché : -Maîtrise de l'outil informatique -Excellent relationnel et sens de l'accueil -Rigueur, organisation et esprit d'équipe -Capacité à respecter les procédures et à travailler en environnement réglementé