Expert & Manager recherche pour son client, un(e) Conseiller Relation Clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim basé à Villeneuve-La-Garenne (92). Le poste est à pourvoir jusqu'au mois d'Octobre 2024 dans le cadre d'un accroissement d'activité.   Rattaché(e) au Manager Qualité et Relation Client, vous serez en charge des missions suivantes :   - traiter et gérer les réclamations/demandes des clients (transmises par le support niveau1). - Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise en optimisant la réponse donnée au client - Être force de proposition pour améliorer sans cesse les process internes : process d'information Service Clients, outils et moyens de communication     Vous avez une expérience au sein d'un service clients multicanal Vous maitrisez des techniques de communication à l'oral et sens aigu de la relation clients ; Vous avez des qualités de rédaction et très bonne orthographe/syntaxe ; Vous êtes capable de résoudre des cas clients en escalade ; gestion de la réclamation ; Avez des capacités d'autonomie et aisance à l'utilisation des outils informatique requise, n'hésitez plus postulez