Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous ! Connaissances à transmettre :  NTC : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché Organiser un plan d'actions commerciales Mettre en oeuvre des actions de fidélisation Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre CompteNTC : Prospecter et négocier une proposition commerciale Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés Négocier une solution technique et commerciale Compréhension de l'environnement du métier de commercial: la typologie des différents emplois de la vente, les statuts, les branches professionnelles, la rémunération, les évolutions. Connaître les notions de macroéconomie : population, besoins, marché, consommation, production, grands équilibres, mutations technologiques. Connaître l'entreprise, son fonctionnement, son environnement économique, législatif, fiscal, règlementaire, juridique et financier. Comprendre les enjeux du management commercial. Maîtriser la vente de produits industriels ou la commercialisation de prestations de services. Maîtriser les techniques de prospection. Maîtriser les techniques de vente et leurs étapes. Maîtriser les calculs commerciaux et les méthodes de financement. Connaître les mécanismes de la communication interpersonnelle et les bases de la psychologie. Connaître le consumérisme, les aspects juridiques liés à la vente et à la protection des consommateurs. Connaître la gestion, le bilan, les techniques permettant d'apprécier la solvabilité d'une entreprise. Maîtriser la gestion de la relation client. Maîtriser le marketing opérationnel et le marketing mix. Maîtriser l'outil bureautique : traitements de textes, logiciels de présentations, tableurs, bases de données, CRM. Connaître les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). Connaître les bases du e-commerce, du marketing digital et des réseaux sociaux. Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence : Niveau III dans le domaine commercial/marketing : BTS Manager unité commerciale ou BTS négociation relation client et assimilation au niveau II par expérience professionnelle. Expérience professionnelle exigée : 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans le domaine commercial avec une mobilité vers des fonctions d'encadrement ou de gestion des comptes clés (mise en place d'une organisation commerciale) sur de la vente complexe de solutions techniques.