POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : FORCE INTERIM recherche pour un de ses clients un Téléopérateur - pour transports en commun (H/F), sur Nice Sous la responsabilité du Téléopérateur - chef de salle, le Téléopérateur contribue à l'exploitation des parcs à distance. Il participe à une relation client de qualité, au bon fonctionnement des parcs et de ses équipements, et à la sécurité des personnes et des ouvrages. Ses missions principales sont les suivantes : - Assister, informer, et répondre aux demandes des clients via l'interphonie, en respectant les critères de qualité et de satisfaction client et en tenant compte des spécificités de l'environnement du parc concerné; - Anticiper les situations d'exploitation (fréquentation des parcs, évacuation, etc.) ; - Contrôler et surveiller les ouvrages, notamment en termes de sécurité incendie, en analysant les informations provenant de systèmes de sécurité ou de télésurveillance des sites ; - Déclencher les actions définies par les consignes et procédures, alerter si besoin les personnes ou services habilités ; - Participer à la traçabilité de l'activité en utilisant les outils de supervision mis à disposition, établir les comptes-rendus des événements exceptionnels, remonter les informations aux personnes concernés ; - Contribuer à l'amélioration de l'exploitation des parcs, notamment en matière de qualité de service et de sécurité des biens et personnes ; - Mobiliser les prestataires de gardiennage ou de maintenance des équipements ; - Accompagner les équipes dans la gestion des priorités ; - Vendre des abonnements de courte durée à distance et suivre leur renouvellement ; - Prendre les premières dispositions visant à assurer la sécurité des usagers, et mettre en oeuvre l'évacuation, les moyens de secours et le désenfumage ; - Participer à la recherche de solutions de remplacement en cas d'absence de personnel d'exploitation ; - Investiguer en cas de réclamations ou d'incidents. PROFIL : - Bonne présentation - Réactivité - Relation client - Possibilité de déplacement sur différents sites en fonction des besoins. Salaire : 16.23€ brut de l'heure Horaire : en fonction des besoins opérationnels 7 jours sur 7 Si cette offre d'emploi vous intéresse, POSTULER sans plus attendre ! Pour que votre candidature soit traitée au plus vite.