DESCRIPTIF DE L'OFFRE En collaboration avec votre supérieur hiérarchique, vos missions seront : Côté SAV : * Accueillir la clientèle au sein de notre SAV : physiquement, par téléphone, par mail * Prendre en charge les réclamations des clients * Valider et suivre les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit Côté Caisses : * Assurer l'enregistrement des articles et effectuer l'encaissement final des achats. * Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse. * A l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informer sur les différents services du magasin. * Vous participez à la fidélisation de la clientèle. PROFIL RECHERCHÉ Votre sens de l'écoute et du conseil ainsi que votre capacité d'adaptation sont des atouts incontestables dans vos missions. De plus, vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Une expérience dans ce domaine serait un plus. Ce CDD est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.