- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Pas-de-Calais
- Détail de l'offre 7701752
KparK Energie - Responsable de centre d'appels (H/F) 62 - LIBERCOURT
Offre n° 7701752
KparK Energie - Responsable de centre d'appels (H/F)
62 - LIBERCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 25 mai 2024
Actuellement en pleine croissance, nous recrutons 1 Superviseur (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille. Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous managez quotidiennement une équipe d'une vingtaine de téléconseillers en vue de garantir une excellente satisfaction clientèle. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : Manager l'équipe : - Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié des téléconseillers, - Motiver et animer votre équipe - Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés. - L'évaluation et le suivi individuel des collaborateurs en vue d'assurer une montée en compétence (via des plans d'actions notamment) - Participer au processus de recrutement et veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs Piloter l'activité : - Assurer le reporting de l'activité et des effectifs de son équipe au Responsable du Centre de Relation Clients - Planifier les activités quotidiennes et superviser leur exécution. - Veiller au respect des procédures internes - Garantir la qualité des réponses apportées aux clients/prospects. - Suivre et atteindre les objectifs définis - Analyser la productivité de l'équipe. Liste non exhaustive. Poste adapté aux personnes en situation de handicap. Ce qui fait de vous le candidat idéal - Dynamique, autonome, proactif - Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu pour votre leadership - Réactif, vous gérez les dysfonctionnements et imprévus avec efficacité - Vous avez une grande capacité d'analyse et d'écoute - La satisfaction client vous tient à cœur - Vous faites preuve de pédagogie avec votre équipe - Une première expérience réussie sur un poste similaire - Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie Pourquoi rejoindre KparK Groupe ? Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats : · Rémunération fixe : 24.000 € brut annuel + variable Des avantages sociaux : · Tickets Restaurant · Prime Intéressement et Participation · Prime Transport · Prime vacances · Plan Epargne Entreprise · Mutuelle / Prévoyance / Retraite · Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances) Un accompagnement personnalisé : · Des formations individualisées en fonction des besoins · Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide · Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant · Un open-space de moyenne taille (20 conseillers par plateau) Type de contrat : CDI - 35H
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros
- Fixe + Variable
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Travaux de menuiserie bois et PVC
Entreprise
KparK Energie
x
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Responsable de production H/F à Croix (59) (H/F)
LMDC - 59 - CROIX
En lien avec la Direction Générale, le ou la Responsable de Production organise, contrôle et anime le travail des équipes de production. Il- elle est le garant des résultats tant qualitatifs que...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller expert Assurances en ligne (H/F)
CREDIT LYONNAIS - 59 - ROUBAIX
Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l'année 2024 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller (h/f)
ADECCO - 59 - Roncq
Nous recherchons pour notre client spécialisé en location de matériel médical situé sur RONCQ, un(e) Téléconseiller(e) Appels Entrants (H/F), pour une durée de 2 à 3 mois. Voici les missions qui...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 17 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
K PAR K - 62 - LIBERCOURT
K PAR K, entreprise spécialisée dans la vente de biens en équipement de l'habitat (fenêtres, volets, portes, portails, baies vitrées....) renforce ses équipes et recherche plusieurs téléconseillers...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
BRUCE - 59 - LILLE
Vous êtes à la recherche d'un poste en relation client ? Vous souhaitez contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients tout en développant vos compétences professionnelles ? C'est par ici...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller H/F (H/F)
DIR. REG. HAUTS DE FRANCE NORMANDIE SITE - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale de Lille recherche trois Téléconseillers H/F en CDD de 6 mois. Les postes sont basés à Villeneuve d'Ascq à pourvoir dès que possible....
CDD - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Conseiller(ère) Clientèle (H/F)
OLIVER' STORE - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours d'achat, de la phase de pré-achat jusqu'au post-achat. Vous interviendrez via les canaux de communication suivants :...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller Clientèle - Bilingue Allemand - CDD - télétravail (H/F (H/F)
MISTER BILINGUE - 59 - LILLE
MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France. Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Opérateurs téléphonique (H/F)
SOFRATEL CENTRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - 59 - CAMBRAI
Sofratel Centre d'Accueils Téléphonique, dans le cadre de son expansion recherche des opérateurs (trices) vous serez en charge de réceptionner des appels de locataires faisant part d'une...
CDD - Temps plein
Publié il y a 25 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 59 - Lille
Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller(e) commercial (e) sédentaire dans le Domaine du Matériel Médical Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un intérêt particulier...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)