POSTE : Conseiller en Règlement de Sinistre H/F DESCRIPTION : En tant que conseiller sinistre auto, le collaborateur aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques. Cette activité s'opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels. Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à : - Etudier la déclaration et identifier les garanties - Identifier au cours de l'instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer - Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances - Mettre en oeuvre la convention IRSA - Déterminer et suivre les provisionnements - Missionner les prestataires extérieurs - Calculer et proposer les indemnités - Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes - Adopter la posture client attendue - Faire preuve de proactivité en proposant un accompagenment sur mesure aux assurés Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe Aisance dans l'utilisation des outils informatiques