POSTE : Conseiller Clientèle IARD H/F DESCRIPTION : Votre Rôle : Véritable pilier de la relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés et partenaires. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie du contrat : de la souscription à la gestion quotidienne, en garantissant professionnalisme, écoute et réactivité. Vos missions : Au sein de l'équipe IARD et sous la responsabilité du Responsable Relation Clients et Partenaires, vous serez amené(e) à : - Accueillir, renseigner, conseiller nos clients avec bienveillance et efficacité - Promouvoir et vendre nos produits d'assurance IARD auprès des particuliers et professionnels - Identifier les besoins et proposer les solutions les plus pertinentes - Etablir des devis et des contrats par téléphone - Accompagner le client tout au long de la vie de son contrat (avenants, résiliations, demandes spécifiques). - Assurer la conformité et la qualité des dossiers clients. - Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. PROFIL : Profil recherché : - Diplômé d'un BTS en finance/assurance/banque - Excellente connaissance du droit et des mécanismes de l'assurance IARD - Bonne maîtrise des produits et process de distribution d'assurance (BTC, BTB, BTBTC) - Connaissance des produits FMA ASSURANCES IARD serait un plus. Les « savoir faire » : - Présenter une offre commerciale claire et attractive à un client. - Exploiter efficacement une base de données clients et prospects - Garantir la qualité du parcours client et le respect des processus de gestion. - Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques Les « savoir être » : - Sens aigu du service client et du relationnel. - Capacité d'écoute, adaptabilité et maîtrise de soi. - Rigueur, organisation et orientation résultats - Esprit d'équipe et enthousiasme à collaborer dans un environnement dynamique. La prise du poste est prévue le plus rapidement possible.