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Chargé assistance technique clients H/F 67 - DUTTLENHEIM
Offre n° 7704747
Chargé assistance technique clients H/F
67 - DUTTLENHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 25 mai 2024
Au sein de l'équipe SAV, vous êtes rattaché au Responsable assurance qualité client. Votre rôle consiste à gérer l'assistance technique et la formation des clients/utilisateurs de nos produits. Voici vos principales missions : * Assistance des clients : * Traitement des garanties. * Gestion des opérations de rappel (retrofit). * Prise en charge des réclamations clients. * Dépannage téléphonique. * Formation des mécaniciens clients : * Formation sur site Lohr ou sur site client (maintenance de 1er niveau). * Expertises techniques : * Réalisation de visites chez les clients pour des expertises techniques sur le matériel. * Amélioration continue : * Traitement des remontées techniques des clients et du SAV. Profil recherché : * Formation de type Bac +2 au moins dans les domaines de la Mécanique/Maintenance ou une première expérience réussie d'au moins 5 ans dans un domaine technique. * Compétences requises : * Formation technique en mécanique, hydraulique, électrique, etc. * Lecture de plans techniques. * Très bonne maîtrise de l'anglais OU de l'allemand (niveau B1 minimum). * Des connaissances dans une seconde langue (allemand ou anglais) sont un plus. Qualités requises : * Disponibilité. * Aisance relationnelle, sens de la communication et de la pédagogie. * Force de proposition. * Curiosité technique, esprit d'analyse et de synthèse. * Autonomie.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 43000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres équipements automobiles
Entreprise
Hays France
Notre client est un grand groupe industriel spécialisé dans la fabrication d'équipements. Basée sur le secteur de Molsheim, l'entreprise cherche à renforcer ses équipes SAV en recrutant un Chargé assistance technique clients.
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