LA PETITE EPICERIE est pour nos clients un lieu d'échange et de conseil sur une large gamme de produits autour d'une volonté commune : rendre accessible les loisirs créatifs et le Do It Yourself. LA PETITE EPICERIEest un lieu de travail basé sur des valeurs de bienveillance et d'entraide au sein des équipes qui savent se dépasser dans une bonne ambiance. Dans le cadre de l'ensemble de notre activité (e-commerce et physique) nous recherchons : * Un(e) Chargé(e) de service après-vente (SAV) * En C.D.I à temps plein 35 heures * Salaire 1950€ brut par mois Dans le cadre de la relation clients vous êtes force de proposition dans la mise en œuvre des solutions « services » en phase avec le concept et les valeurs de La Petite Epicerie : partage, conseil, bonne humeur et passion ! Votre quotidien, dynamique et créatif, sera rythmé par différentes missions : * Relai du site e-commerce, vous apportez un conseil personnalisé à nos clients * Vous accompagnez nos ventes par téléphone * Vous gérez les retours SAV, traitez les retards de paiement, dans une logique de service Clients et dans les délais, coûts et qualité impartis. * Vous participez à la mise en place les tableaux de bord service clients et faites un reporting régulier à la Direction Profil Nous recherchons un profil très orienté Services Clients et intéressé par l'univers des Loisirs Créatifs. Vous aimez la relation Clients, vendre et proposer nos solutions. Expérience en vente exigée. Vous maîtrisez les outils informatiques de votre fonction et l'expression écrite et orale. Goût pour le commerce, autonomie, réactivité, rigueur sont les clés de réussite à ce poste. Vous êtes à l'aise dans un univers de PME en croissance. Salaire et conditions de travail : * Entre 1950€ par mois * Tickets restaurants / Mutuelle / Remboursement du Pass Navigo à 50% * Travail à temps plein (35h) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 950,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (93100 Montreuil)