POSTE : Technicien Support Réseau et Télécom N2 H/F DESCRIPTION : Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans. Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes. En étroite collaboration avec le responsable du support technique client, vous serez en charge de : - Configurer et diagnostiquer les problèmes identifiés sur les équipements réseaux (Routeur, Switch, Firewall) et téléphonie (Solutions Centrex, Teams, TrunkSip), - La déclaration d'incidents auprès d'opérateurs tiers - La mise à jour du système d'information et des outils de suivi d'activité, - La supervision des installations clients Avantages : - Politique de télétravail - Carte ticket restaurant Swile (€10 pris en charge à 60%) - Remboursement du Navigo 50% - Mutuelle d'entreprise et familiale (prise en charge à hauteur de 60%) Le processus de recrutement (sous 2 semaines environ) : - Un premier échange RH (Téléphonique, Visio ou présentiel) - Un entretien en présentiel avec le responsable du département Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap. Prêt (e) à relever de nouveaux défis ? Postule dès maintenant et intègre une entreprise ambitieuse qui valorisera tes compétences. Au terme de ce processus, vous aurez un retour rapide sur les raisons de notre décision Retrouvez l'actualité du Groupe sur notre site internet https://www.stelogy.com PROFIL : Compétence attendue : - Routeur/Switch : Cisco, Mikrotik, Peplink, TP-Link, Alcatel - Firewall : Fortigate, Paloalto - Wifi : Alcatel, Zyxel, Cambium - Téléphonie : Centrex, Teams Une certification dans l'une de ces compétences serait un atout ! Le Profil que nous recherchons : - De formation supérieure Bac +2 minimum - Vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire. - Vous maîtrisez les protocoles réseau et les technologies associées (TCP/IP, VLAN, LAN/WAN, Routage, NAT,VPN, ACL, SIP, etc) Le/la candidat(e) devra faire preuve d'une excellente capacité de synthèse et de rédaction. Une grande réactivité est attendue, ainsi qu'un sens aigu de la relation client. Curieux(se) et proactif(ve), il/elle saura travailler en équipe tout en étant force de proposition. L'esprit d'équipe, la gestion des priorités et la capacité à s'adapter à un environnement évolutif sont des qualités indispensables pour ce poste.