RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre pôle Welcome (spécialisé dans les métiers de l'accueil en entreprise) un(e) Responsable QHSE. Rattaché(e) à la Directrice QHSE, vos missions sont les suivantes : Management d'équipe: - Animer et dynamiser une équipe de 3 coordinatrices qualité dans le respect des valeurs et des règles éthiques, sociales et de sécurité de l'entreprise dans un climat de travail propice à l'atteinte des objectifs. - Développer les compétences de l'équipe (formation, accompagnement managérial...) notamment lors de nouvelles intégrations et / ou changements de procédures, systèmes. - S'assurer de la bonne compréhension de la vision de l'entreprise par son équipe et de sa déclinaison dans les objectifs du département. - Réaliser les entretiens individuels (annuels, professionnels, retour d'absence...). - Recruter et intégrer ses nouveaux collaborateurs en respectant le processus de recrutement et d'induction. Management de la qualité et de la sécurité - Déployer la politique qualité et sécurité, suivre les objectifs et les indicateurs corrélés - Planifier et réaliser les audits qualité/sécurité, - Préparer les démarches de certification et la communication, mobiliser les impliqués - Identifier et surveiller les risques et les coûts de non-qualité et suivre les plans d'amélioration - Analyser la performance des indicateurs, des procédures et des méthodologies qualité et sécurité - Garant de la conformité aux exigences internes et externes (attentes clients, veille légale, évolution des référentiels et des pratiques) Culture qualité sécurité - Appliquer et promouvoir les règles Qualité, Sécurité et Environnement HSE - Organiser la communication pour susciter l'adhésion et sensibiliser toutes les parties prenantes - Assurer la montée en compétence qualité sécurité dans tous les pôles Performance client - En relation avec les directions d'exploitation des pôles : participation à la fidélisation et à la performance client - Préparer et participer aux BR (Business Reviews) clients - Maîtriser, consolider/rendre disponible, assurer la veille des engagements qualité clients PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure (Bac+5), vous avez acquis une expérience polyvalente dans un environnement professionnel exigeant (idéalement lié au secteur de la prestation de services) au cours de laquelle vous avez développé des qualités en terme de gestion qualité, sécurité et environnement et de relation client. Prêt à relever de nouveaux défis, vous êtes doté(e) d'un réel sens du service. Leadership, réactivité, sens du service, disponibilité et rigueur seront parmi vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens du service. Disponibilité, flexibilité et autonomie sont vos principaux atouts pour réussir dans ce poste. Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Idéalement, un anglais professionnel serait un plus pour évoluer au sein du groupe. Rémunération À partir de 38k€ + variable Démarrage Dès à présent Télétravail Chez Armonia les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager. Process de recrutement Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum : - Entretien avec le service RH - Entretien avec le Manager Vous pourrez également être amené(e) à rencontrer votre future N+2. Nos plus Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife. Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH