« Arvato » est une division du groupe Bertelsmann qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech.  Outre les services de logistique traditionnels, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client. Nous sommes une équipe internationale de 17 000 collaborateurs répartis sur 85 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « we're on it ! » Nous recherchons un/une Chargé(e) de Projets Qualité H/F pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Chanteloup en Brie (77) spécialiste de la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485 Sous la responsabilité du Responsable Assurance Qualité Clients, vous prenez en charge les missions suivantes : Etre l'interlocuteur qualité privilégié des clients : * Gérer un portefeuille client constitué de clients nationaux et/ou internationaux * Traiter les demandes spécifiques des clients dans le domaine de l'assurance qualité * Piloter le suivi des déviations et l'analyse des réclamations en lien avec son portefeuille client * Assurer une veille auprès des clients : préparer et présenter les indicateurs qualité périodique, les suivis mensuels * Rédiger/Préparer les procédures et instructions de travail en lien avec les cahiers des charges des clients * Gérer le système documentaire afférent à son portefeuille client * Former le personnel aux procédures opérationnelles spécifiques à son portefeuille client * Préparer et participer aux audits de son portefeuille client * Participer à la gestion des modifications en lien avec son portefeuille client Etre le support qualité des différents services opérationnels internes : * Suivre et contrôler l'application des règles, procédures et consignes qualité * Apporter un appui technique et réglementaire aux services opérationnels * Identifier les axes d'améliorations, proposer ou faire proposer les plans d'actions nécessaires, valider leur mise en place et leur efficacité sur le terrain * Vous avez un diplôme de type Master en Qualité et vous êtes sensible au Système Qualité et aux respects des procédures. * Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). * Vous êtes à l'aise avec l'anglais (Niveau B1 minimum) * Vous avez l'esprit d'analyse, de synthèse, êtes rigoureux(se) et avec une aisance rédactionnelle. De plus, votre relationnel ainsi que votre capacité d'adaptation sont indispensables pour la bonne réussite sur le poste.