* Accueillir les clients ayant pris rendez-vous pour le SAV * Réaliser des diagnostics techniques sur les équipements : ordinateurs, smartphones, imprimantes, TV, drones, etc. * Effectuer les réparations, maintenances, configurations, nettoyages et mises à jour logicielles * Établir des devis et assurer leur suivi jusqu'à la validation par le client * Collaborer avec les constructeurs pour les interventions sous garantie * Assurer la traçabilité des interventions via les outils internes (gestion des tickets, suivi en ligne) * Gérer les stocks de pièces détachées et de produits de prêt * Respecter les normes de sécurité et les procédures internes * Solides compétences en électronique * Expertise en service client et relation client * Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques * Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe * Sens de l'organisation et rigueur * Orienté résultats et satisfaction client * Capacité à gérer les situations stressantes * Connaissances en techniques de vente et upsell Si vous êtes prêts à relever le défi, n'hésitez pas à postuler !