POSTE : Pilote de Prestations Confiées Facility Management H/F DESCRIPTION : Vos missions couvrent trois domaines. La partie administrative : -Vous établissez une relation avec le client (acteur des télécommunications) pour l'extension ou la consolidation de la relation -Vous traitez les demandes ou réclamations clients - Vous êtes en charge des reporting mensuel et du bilan annuel des activités -Vous dialoguez régulièrement avec les occupants des sites pour connaitre leur niveau de satisfaction - Vous participez au pilotage des prestations associées à des événements particuliers sur sites - Vous participez aux réunions d'échange régulières avec le point d'entrée logistique du client La partie sécurité : - Vous gérez l'interface pour la gestion des badges - Vous préparez et appliquez les plans de prévention et feu - Vous effectuez les visites de contrôles sécurité réglementaires - Vous participez à l'organisation des exercices d'évacuation sur les sites de votre périmètre La partie environnement : - Vous participez au comité environnement de la direction Environnement client - Vous êtes en charge de réaliser et de maintenir la fiche d'identité des sites en collaboration avec les différents contributeurs locaux - Vous proposez la feuille de route environnement du site en collaboration avec les différents contributeurs locaux - Vous assurez le déploiement de la communication environnementale sur ses sites et de la bonne sensibilisation des occupants - Vous êtes en charge du suivi des indicateurs de performance - Vous vérifiez la conformité réglementaire de ses sites aux exigences environnementales avec les différents contributeurs locaux - Vous participez aux audits internes et audits de certification ISO 14001 Pour mener à bien vos missions sur votre poste nous vous mettons à disposition également : - une voiture de fonction - un téléphone portable - un ordinateur portable PROFIL : A compléter