RESPONSABILITÉS : Désireux(se) de vivre une nouvelle aventure à la Cité du Vin, lieu emblématique de la ville de Bordeaux, venez rejoindre la Fondation pour la culture et les civilisations du vin en tant que hôtes et hôtesses d'accueil, billetterie et boutique (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Vous intégrez, plus qu'une entreprise atypique du fait de son statut, une équipe aux valeurs éprouvées où le collectif tient une place centrale. Missions principales : • Accueillir, orienter et conseiller la clientèle • Gérer la vente des billets et cartes d'abonnement • En boutique : accueillir la clientèle, vendre les produits, gérer les encaissements Liste des tâches : • Vendre en boutique, conseiller les clients : • Organiser le point de vente : mettre en place les produits, contribuer à la tenue et au rangement du point de vente en suivant le plan merchandising. • Accueillir la clientèle ; • Conseiller et vendre les produits ; • Tenir la caisse ; • Enregistrer, traiter et transmettre les réclamations clients. • Participer à l'inventaire, • Accueillir les visiteurs : • Gérer les flux de visiteurs ; • Animer les files d'attente ; • Informer et orienter les visiteurs ; • Actualiser la « signalétique visiteur » ; • Gérer les stocks de documents d'information, assurer le réapprovisionnement de tous les points d'information. • Effectuer l'accueil des groupes • Orienter : • Gérer la distribution et la restitution des Compagnons de visite (audio-guides) ; • Gérer le prêt et la restitution du matériel facilitant la visite de certains visiteurs (poussettes, fauteuils roulants...) • Contrôler : • Contrôler les passages des visiteurs ; • Aider les visiteurs à passer les équipements mécaniques de contrôle. • Aider à la mise en place des contrôles dans le cadre du Plan Vigipirate, surveillance de la zone d'entrée, alerte en lien avec le PC sécurité. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques requises: • Formation ou première expérience en accueil et vente • Maîtrise de l'anglais, et éventuellement d'une seconde langue étrangère • Être à l'aise avec les encaissements Compétences comportementales: • Dynamisme, rigueur, autonomie, excellente présentation • Poste à forte dimension humaine : goût pour l'échange et le travail en équipe, qualités relationnelles • Goût pour le challenge (mettre en avant les offres et différents évènements à la vente) • Aptitudes commerciales Conditions de travail • Temps plein 35h / Contrat saisonnier • Disponibilité : travail à prévoir le week-end (rotations), durant les vacances scolaires, les jours fériés et éventuellement en soirée. • Flexibilité des horaires. • Travail en station debout prolongée, ou position semi-assise (billetterie), petite manutention • Travail en équipe • Contact avec l'ensemble du public • Port d'une tenue spécifique, fournie par la Fondation, à entretenir et restituer en fin de contrat.